Comment se passe la mise en place du télésecrétariat ?, est-ce compliqué ?

publié le 23 août 2012 à 23:43 par Utilisateur inconnu
Nous planifions un rdv téléphonique d'une demi-heure avec vous.

Lors de cet entretien, nous recueillons tous les éléments nécessaires :
  • - coordonnées, horaires, ...
  • - consignes pour la prise de rendez-vous, les visites à domicile, les rendez-vous spécifiques, ....
  • - instructions pour les transferts d'appels, les annulations ou modifications de rdv, les urgences, ....
  • - informations à fournir au patient, accès cabinet, secteur et tarif, moyen de paiement, ...
  • et nous décidons avec vous de la date de l'ouverture du service.
Ensuite nous paramétrons l'agenda et formons nos télésecrétaires.
Nous vous transmettons l'adresse internet de votre agenda ainsi que les code d'accès.
Au jour prévu, vous basculez votre ligne téléphonique sur le numéro que nous vous aurons indiqué.

Bien entendu, si vous avez besoin d'une formation téléphonique rapide à l'agenda, nos équipes
vous la dispenserons.

 
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